一、打开 iTunes 切换到 iTunes Store 界面并登入自己的 Apple ID 这样可以在 iTunes Store 的右上角看到自己的帐号通常是邮箱地址；

二、点击 iTunes Store 右上角自己帐号名称右边的小箭头，选择里面的帐号（Account）菜单打开自己帐号的基本信息页，期间可能会要求输入 Apple ID 的密码或者帐号；

三、点击账户信息（Apple Account Information）页面里面的购买历史（Purchase History）按钮，通常是第三个栏目；

四、在购买历史（Purchase History）页面会列出该帐号曾经在 iTunes Store 购买过的所有订单，在其中找到含有你需要“退款”产品的订单打开，通常一个订单会包含当天购买和下载的所有应用或游戏包括免费的在内；

五、打开相应的订单细节页面之后会列出该订单所包含的当天购买的所有软件或游戏，在订单最后可以找到报告问题（Report a Problem）按钮点击之；

六、点击报告问题（Report a Problem）按钮之后会在订单列表的每一个条目后面多出一栏报告问题（Report a Problem）的链接，点击你需要退款的那个条目即可进入提交页面；

七、在报告问题（Report a Problem）的表单提交页面给出了几种选择，我在后面做了截图大家可以参考并根据自己的情况选择相应的条目分别是：我不接受这个应用（I didn’t receive this application）我不小心购买了这个应用（I inadvertently purchased this application）这个应用没有预期的功能（This Application does not function as expected）这个应用不兼容我的设备（This application is not compatible with my device）其他购买或下载问题（I have another purchase or download-related question）选择相应的选项之后在后面的备注（Comments）栏目里面附上一些留言可以诚恳一点然后提交（Submit）即可；

八、在提交前面的问题报告（Report a Problem）表单之后马上会收到系统回复的问题受理邮件，然后会在 36 个工作小时内收到苹果 Apple iTunes Store 某个客服经理的邮件回复，顺利的话他会直接在邮件里面告诉你什么时候可以返还你的退款，如果有任何问题你都可以直接回复这位客服经理的邮件，至此退款结束。

其实上面的步骤写的过于繁琐，操作起来是非常的简单的。还有就是在退款成功之后客服经理会在邮件里面明确的告诉你“退款”属于特例情况（Please note that this is a one-time exception.）是否可以多次退款我就不得而知了，希望大家也不要抱着贪小便宜或侥幸心理来利用这点来购买高价的 iPhone iTouch iPad 应用然后再申请退款 ^_^ ……

另外这里有几个非常有用的小窍门：

如果想退款当天购买的游戏会发现购买历史页面没有问题报告（Report a Problem）按钮，这时随便找一个旧的历史订单进去点一下问题报告按钮（Report a Problem）按钮然后再退出来到购买历史（Purchase History）页面就可以看到当天订单的问题报告链接了；

另外如果忘记是否曾经购买过某个付费应用的话，可以尝试点击购买旁边的 Add to Wish Lish 按钮如果之前购买过这款应用就会有提示；另外也可以点击应用介绍页面下面的撰写评论（Write a Review）链接进行测试，如果弹出消息不允许评论那么该帐号以前就没有购买或下载过该应用反之亦然，利用好这两个窍门就不会像我一样误点了以前没有购买过的应用了，希望能对大家有所帮助！

还有一点主要值得注意的是虽然 APP 应用程序和游戏可以一次购买免费升级，但 iTunes 商店里的音乐是不采用这种规则的，一旦删掉之前购买的音乐或者视频下次下载还是需要付费的，所以无论购买过的音乐、视频、游戏最好还是做好备份！

一、没有配充电器：

我之前购买 iPod Shuffle 的时候就比较郁闷这点，随 iPod 仅附送一个耳机和 USB 数据线并不提供单独的充电器，其附带的 USB 数据线可用来同时同步 iPod 和充电，总不能因为充电而开着电脑吧；但这点对于数码产品较多的朋友是个好消息，不用在插座旁边摆 N 个充电器，一台电脑就够了；当然还是推荐有一个 USB 接口的充电器，现在多数手机的 USB 数据线也是提供充电功能的，我现在就用三星 I908E 的充电器给 iTouch 和 DS 还有手机等多个数码设备提供充电。

二、外观设计单纯：

苹果 iTouch 包括 iPhone 的配色都是黑色和银色，从外观到修饰简单到无法形容，正面没有任何文字标识当然更没有山寨系的“走马灯”等等，回顾但凡获得诸如德国 iF 工业设计大奖的工业产品也均是此类看似毫无设计的设计；苹果也曾在 iNano 及 iShuffle 上尝试驾驭色彩而在 iMac 上尝试改变传统电脑的外观和形状，但对于 iPhone 苹果此刻想做的只是想让更多人使用和普及，而更多的设计或许能让一些人更喜欢而同时也会让一些人讨厌，苹果此刻只想不让人讨厌。

三、单程序单任务：

这里的单程序运行指 iPhoneOS 同时仅允许一个程序运行，多数朋友管这个叫做“单进程”或者“单线程”只要大学里学过《操作系统》就知道这两种说法都不对或不够准确。在 iPhoneOS 中同时仅允许运行一个应用程序（除音乐）如果要启动另外一个应用必须关闭当前程序，微软 Mobile 可以多任务谷歌的 Android 也可以多任务，是 iPhone 或 iTouch 硬件不够强劲？答案肯定不是。

四、单纯操作方法：

在 iPhoneOS 中关闭一个程序或回到桌面只有一个选择请按 HOME 键，对界面按钮也只有一个选择请用手指点击屏幕；谷歌 Android 通常有四个主功能快捷键也可以用滚动球或触摸屏和键盘；微软 Mobile 快捷键有也可以用手点也可以用手写笔；黑莓 BlackBerry 可以用快捷键也可以用滚动球。也只有 iPhoneOS 只能使用手指，对于用户也只有一种选择省去了选择，或许对于用户选择和判断本身也是成本？将所有技术实现和设计力量专注于单一的操作体验则容易取得不错的成功，我自己之前参与设计的一个 POS 机界面项目，客户要求兼容触摸屏、键盘快捷键、鼠标点击等操作模式，在实际界面实现的过程中就出现了很多不能兼顾的情况，与其兼顾

五、畅快操作体验：

使用过 iPhoneOS 就会对那流畅的操作体验留下深刻的印象，点击应用图标，屏幕变暗并清屏，应用被打开弹出较模糊界面，展示清晰截图待程序准备完毕显示程序界面。这里所做的工作其实就是为了让用户等待程序打开的时间显的不那么长，同样的反应时间，加上过渡切换将一些重心放在图形处理上，微软 Mobile 很容易做到这点但他没有。对于热区的处理，大部分热区都会大于界面上所显示按钮的区域以尽可能减少误点误操作。苹果在手指触摸操作体验上比其它公司做的更多，可以没有短信功能，可以没有复制粘贴，但操作触摸体验上却毫不含糊。

六、限制应用程序：

1、应用程序不允许访问个人隐私数据如：浏览器 Safari 书签、个人日历项目等等；

2、应用程序不能访问自己安装目录以外的文件和数据；

3、应用程序在被关闭或主动退出时有约 5 秒时间保存数据；

4、应用程序占用内存超过 20M 将随时可能被强制终止；

以上几条是论坛上总结苹果对于应用程序最基本的要求，其实同时跑两个 10M 内存以内的应用是完全可以的，但苹果为了其流畅的响应和操作体验放弃了多任务，整个 iPhoneOS 内部的文件对于正常的用户甚至是根本不可见，苹果在尽最大努力使 iPhone iTouch 对于用户使用上显得简单，微软 Mobile 的整个 Windows 目录虽然可见但多数文件属于 ROM 属性不可操作，面对一大堆文件本身对于普通用户就不够礼貌吧。限制应用程序访问范围既可以最大限度保证整个系统的稳定也可以同时保证其他应用的稳定和安全。

七、苹果式加减法：

把移动设备的 CPU 升级、分辨率做细、屏幕做大、功能增加等等硬件软件技术上的改进是连国内山寨系都可以做到的事情，和不顾一切一味做加法的其他厂商不同，苹果却在把握一个“宁缺勿滥”的原则，不该有的肯定没有，该有的也不一定有，默认的地图、日历、邮件、音乐、视频、图片、天气等功能其实只是冰山之一角，真正捍卫 iPhoneOS 地位的我认为会是 AppStore 应用商店里面超过 十万 个各种应用。

八、优秀掌上电脑：

的确像苹果的广告里面描述的那样，电子邮件、浏览网页、天气预报、股票行情、音乐聆听、视频播放、图片浏览、各种应用等等 iTouch 作为一个 1300+ 人民币的掌上电脑来说，功能已经非常合适也非常划算，这点是我非常喜欢的，但网页浏览器不支持 Flash 不支持文件下载，蓝牙形同虚设，不支持 FM 广播等等还是让人有些郁闷。昨天看到 iTouch 的销量也非常惊人甚至在美国一些学校 iTouch 成了学生的基本配置，他们用 iTouch 来背单词、记公式、联机游戏等等，相信这些接触 iTouch 的学生将来必定绝大部分会成为 iPhone 的忠实用户，苹果策略再次成功。关于游戏虽然 AppStore 上也有许多优秀的 3D 游戏，但如果想拿 iPhoneOS 做主流游戏机的话单电池使用时间就是一个大问题，我还是比较喜欢拿 DS 来玩游戏，对于 iPhoneOS 简单的休闲游戏即可。

九、关于是否越狱：

话题敏感，暂不发表意见……

十、我们不是公主：

这句话出自于 Moto Droid 的这则 “the Droid is Not a Princess” 广告，虽然苹果的 iPhone iTouch 有着这样那样的好，但苹果 iPhone iTouch 对于用户有着各种各样的限制，而种种限制的背后都涉及苹果自身的利益，就像之前一则广告上总结的那样……

iDon’t have a real keyboard. iDon’t run simultaneous apps.

iDon’t take 5-megapixel pictures. iDon’t customize.

iDon’t run widgets. iDon’t allow open development.

iDon’t take pictures in the dark. iDon’t have interchangeable batteries.

Everything iDon’t ! —— 《 iDon’t 》

是的，不能多任务运行、不能夜间拍照、不能被定制、不对用户开放、不能更换电池等等，我们看来一切普通正常合理的要求她都没有，这或许对于“公主”一样的用户是个好消息，一切使用上的问题都不用考虑，只是简单的用就可以了，但我个人似乎不是这种用户 ^_^

我个人没有买 iPhone 或更高配置的 iTouch 除价格原因外也有其他原因，之前的 Shuffle 让我实在对苹果的东西无爱，对于 MP3 毫无版权可言的国情来说，我还是更喜欢在文件夹里直接拖来拖去，而不是安装一个 100M+ 的软件（iTunes）通常会捆绑安装 QuickTime AppleUpdate 等 6 个程序并常驻系统后台超过三个进程来所谓的“设备优先”式同步，当然这并不是苹果的东西不够好，只是不适合我这种不要钱自由下载 MP3 不适合有多台电脑同时使用一个 iTouch 的用户，而对于手机我则更倾向于更具开放性的 android 系统。