一、打开 iTunes 切换到 iTunes Store 界面并登入自己的 Apple ID 这样可以在 iTunes Store 的右上角看到自己的帐号通常是邮箱地址；

二、点击 iTunes Store 右上角自己帐号名称右边的小箭头，选择里面的帐号（Account）菜单打开自己帐号的基本信息页，期间可能会要求输入 Apple ID 的密码或者帐号；

三、点击账户信息（Apple Account Information）页面里面的购买历史（Purchase History）按钮，通常是第三个栏目；

四、在购买历史（Purchase History）页面会列出该帐号曾经在 iTunes Store 购买过的所有订单，在其中找到含有你需要“退款”产品的订单打开，通常一个订单会包含当天购买和下载的所有应用或游戏包括免费的在内；

五、打开相应的订单细节页面之后会列出该订单所包含的当天购买的所有软件或游戏，在订单最后可以找到报告问题（Report a Problem）按钮点击之；

六、点击报告问题（Report a Problem）按钮之后会在订单列表的每一个条目后面多出一栏报告问题（Report a Problem）的链接，点击你需要退款的那个条目即可进入提交页面；

七、在报告问题（Report a Problem）的表单提交页面给出了几种选择，我在后面做了截图大家可以参考并根据自己的情况选择相应的条目分别是：我不接受这个应用（I didn’t receive this application）我不小心购买了这个应用（I inadvertently purchased this application）这个应用没有预期的功能（This Application does not function as expected）这个应用不兼容我的设备（This application is not compatible with my device）其他购买或下载问题（I have another purchase or download-related question）选择相应的选项之后在后面的备注（Comments）栏目里面附上一些留言可以诚恳一点然后提交（Submit）即可；

八、在提交前面的问题报告（Report a Problem）表单之后马上会收到系统回复的问题受理邮件，然后会在 36 个工作小时内收到苹果 Apple iTunes Store 某个客服经理的邮件回复，顺利的话他会直接在邮件里面告诉你什么时候可以返还你的退款，如果有任何问题你都可以直接回复这位客服经理的邮件，至此退款结束。

其实上面的步骤写的过于繁琐，操作起来是非常的简单的。还有就是在退款成功之后客服经理会在邮件里面明确的告诉你“退款”属于特例情况（Please note that this is a one-time exception.）是否可以多次退款我就不得而知了，希望大家也不要抱着贪小便宜或侥幸心理来利用这点来购买高价的 iPhone iTouch iPad 应用然后再申请退款 ^_^ ……

另外这里有几个非常有用的小窍门：

如果想退款当天购买的游戏会发现购买历史页面没有问题报告（Report a Problem）按钮，这时随便找一个旧的历史订单进去点一下问题报告按钮（Report a Problem）按钮然后再退出来到购买历史（Purchase History）页面就可以看到当天订单的问题报告链接了；

另外如果忘记是否曾经购买过某个付费应用的话，可以尝试点击购买旁边的 Add to Wish Lish 按钮如果之前购买过这款应用就会有提示；另外也可以点击应用介绍页面下面的撰写评论（Write a Review）链接进行测试，如果弹出消息不允许评论那么该帐号以前就没有购买或下载过该应用反之亦然，利用好这两个窍门就不会像我一样误点了以前没有购买过的应用了，希望能对大家有所帮助！

还有一点主要值得注意的是虽然 APP 应用程序和游戏可以一次购买免费升级，但 iTunes 商店里的音乐是不采用这种规则的，一旦删掉之前购买的音乐或者视频下次下载还是需要付费的，所以无论购买过的音乐、视频、游戏最好还是做好备份！

首先是老家的互联网硬件基础建设情况：

去年过年的时候家里还没有拉宽带，我回去正赶上联通做活动 500 元新年套餐具体虽然记不清楚但我觉得相当的划算就开通了，这 500 元年费可是包括：全年 1MB 的宽带、全年固话月租、全年来电显示、每月 20 分钟的本地或长途免费通话，据父亲说后来还送了一壶油，至于北京的宽带资费情况大家都比我清楚。虽然属于国内 4-6 级城市，但老家的宽带基础设施可相当到位，当时只有 ADSL1M 和 光纤 两种接入形式，一般个人用户会选择 ADSL 网吧或企业会选择光纤接入，个人感觉老家的 1M 和北京的 1M 有相当大的差距，简单说迅雷旋风之类的下载工具速度可以到 900Kbps 并稳定在至少 700Kbps 学过网络工程的朋友可能觉得数据不大对但确实如此，开始我以为和 DHCP+ 拨号有关，可后来即使割接到 PPPoE 速度仍可以保证至少 600Kbps 分析应该是小城市用户少再加上当地联通并不怎么限制带宽的原因吧。在老家开通一条宽带并不需要手续打个电话即可，工作人员上门安装调试成功，前后不超过一个小时。这里顺便赞一下联通的工作人员，据父亲反应曾打电话让他们来重装系统和杀毒他们也不推辞当然更没有收费，这点比大城市人性化了很多，至于老家亲戚朋友的互联网生活是怎样呢？

爸爸的互联网：新闻资料库 爸爸算是家里相当时尚的了，每天工作结束都会在电脑旁边坐上个把小时，会用 QQ 聊天，使用拼音打字，关注新闻及政策，偶尔使用搜索引擎，希望能找到一些老电影但通常以失望收尾，业余摄影爱好者使用 Picasa 管理照片。

表妹的互联网：在线看电视 表妹家装宽带的时间虽然比我家要早，但由于上住宿制高中的原因，平时完全没有时间在家上网或看电视，于是周末会花费半天甚至一天时间泡在网上看肥皂剧，最近在看一部叫《下一站幸福》的台湾连续剧。

小弟的互联网：小游戏大师 在小弟的指导下我知道 ZOL 原来还干这个：在线 Flash 游戏 虽然小弟只有五岁半，但却能把一个叫“大鱼吃小鱼”的小游戏玩的炉火纯青。

路边的小商店：休闲加音乐 由于要坐店，一台上网的电脑自然适合他们打发时间，但自从我进到店里，老板就一直在抱怨电脑最近反应太慢，经常死机，不知道如何是好。

另外，还有婶婶经常上网偷菜和搜索美容知识，姨妈则钟情于浏览风水和运势并愿意为此类算命网站支付手机信息费用，叔叔经常在 QQ 游戏里面斗地主等等。前段时间腾讯 QQ 同时在线用户突破 1 亿是个划时代的信号，但当我仍然习惯性的点击 QQ 图标填入号码和密码点击登陆，这一简单连贯的操作对于毫无计算机使用经验的用户来说却有着难度：我曾花了近一个小时教会父亲使用远程协助以便在家里计算机出现问题的时候我能够帮助排除；而母亲对网络完全没有兴趣即使我告诉她在电脑上看连续剧不用每天等到 8 点一次看多少集都可以而且没有插播广告；房东阿姨当年学习的拼音也和现在我们的字母完全不同所以打字是个很大的问题；邻居一位叔叔经常下载安装各种游戏以致系统经常中毒或无响应甚至完全瘫痪但他完全不会重灌系统；……

不过即使如此，多数互联网用户还是仅仅运用了互联网带给我们各种便利的极少一部分，当我回到北京在办公室跟同事们大谈特谈“云计算”的时候，那些被我想像成用户的角色原来并不是互联网真正的用户，我们需要更多的去关注基层，去关注真真正正的互联网民。或许我和我周围的同事都在使用着最前沿最时尚最便利的互联网服务，但此刻我们需要的是真正去了解普普通通的互联网用户，他们的互联网是如何的。另外我们也太需要一个高效、实用、更人性化的操作系统甚至硬件来降低学习成本及使用成本，虽然 Windows7 目前已经足够的优秀，但我们仍希望微软能够再努力一些！

我花了一些时间详细向父亲解释了百度和谷歌在排名上的一些区别，着重介绍了百度的“竞价排名”服务并推荐父亲使用谷歌搜索引擎，但父亲似乎并不关心这些而是受了媒体的影响似乎更倾向于使用百度；我五岁半的小弟弟虽然对于任何有屏幕的掌上数码设备均统称为 “手机” 但却丝毫不影响他在我的 iTouch 上玩转 Fish Food Frenzy 和 GameBox 里的二十多个游戏，我几乎没有告诉他如何操作，于是我才开始真正惊叹于苹果 iPhoneOS 的设计哲学……

总结下我的收获：

1、互联网产品不应该只为高端用户做，同样也该为每一个普通网民考虑；

2、互联网大爆发尚未到来，目前还只会玩游戏的弟弟妹妹们才是未来；

3、能让五岁小孩快速上手的应用，那才叫易用性好，不过主要还是看目标用户群；

4、我们或许需要一个永远不会死机，不用重装系统，不用杀毒软件的操作系统或硬件；

5、沉住气多教教家人使用各种互联网产品，为家人把首页设置 265 及购买手写板等；

6、设计互联网产品可以向已有实体产品看齐，省去用户学习成本；

7、以后的产品设计文案可请街坊大妈帮忙审阅；

8、互联网存在于都市精英的 IBM 笔记本电脑上，当然也存在于更多的 MTK 手机上；我们的精英们或许与美国同步，但更多的草根们却在和越南同步；

附上一些在李杰《过年回家有感：他们的互联网》看到的精彩讨论：

刘睿泳：这个探讨可以延伸很远：如何满足大多数用户的需求，简单、可信赖真的很难；国外互联网公司在中国的失败，贴近草根的商业模式却能够成功;互联网的入口之争为什么会如此激烈;病毒、木马、spam、欺诈等灰色的推广手段会在国内大行其道；无端网游会在国内一枝独秀…庞大用户群体的逐渐成长壮大，商业价值的逐渐浮现，让每个互联网从业者都有理由憧憬未来

索林那瑞：不可否认，互联网属于全世界，但正如数学一样，你可以用它来证明哥德巴赫猜想，也可以用它来算每月的账本。怎么用，要看用户层级的，要用“目标用户群”带替代广义的用户群，这样网站或者其他产品才有意义。而且，这里还有“数字化鸿沟”的一个说法在里边，越往后，像互联网高端人群，他们掌握的数字化信息越多，就会给他们带来更多的财富，而那些无法掌握数字化信息的人，则会越来越封闭，也会越来越穷，这在好多年前的新闻就讲过了，新的贫富差距的、不可跨越的鸿沟。产品，QQ好，那好在哪里？是QQ的核心用户群讲它好就可以了，干嘛还非要“老妪能解”？要么就开发个面对“老妪”的产品。你不可能开发出个全面的产品，所有用户都可以用，那是太阳、空气、水，大自然可以做的事，非人力可为。易用性，是要先“用户研究”，要针对目标用户群来讲，才有意义。

上面是本站之前的 2009 版主题截图留个纪念，之前横幅区的几个快捷链接被我暂时放到了右边栏上，在新版的主题上我会尽量使更换横幅图片变得容易些从而能够保持横幅图片的更新，但考虑到小博客只是我个人的业余爱好，更新缓慢也是正常的 ^_^ 毕竟主要的精力还是应该在工作上。

另外关于本博的三个谷歌广告位，或许看起来感觉多了些，但我个人也是考虑希望能够通过谷歌广告的收入来支付小站的空间租用费用，不喜欢广告的同学可以用 Firefox 或者 Chrome 浏览器加上 AdBlock 插件即可轻松过滤掉本站所有的广告栏目了。

新 WordPress 主题问题肯定有很多，有在浏览本站时碰到显示或其他问题可在我的 留言板 中反馈。

手机照片 效果较差

于是春雨就这样走进了我的生活，当时来北京进修时宿舍条件有些差，春雨被安放在我宿舍的小书桌上，基本得不到没什麽阳光，所以也越来越没有了生机，几个月后原来有四片翠绿叶子那是却只剩下两片最小的，此刻才明白养植物是需要付出精力的。而正在那个时候时间临近学期结束，行李中多了几十本厚厚的书籍使得我放弃了带春雨回家的念头，虽然不忍但双子座理性的一面告诉自己：那只是一株植物。但好在临离开时有个极其偶然的机会可以将春雨托付给了一位北京的朋友，虽然我明知道那位朋友是个连自己都照顾不明白的人……

最常用软件：

360 Safe 安全助手，免费方便国产的木马及安全套件，适合国情对于一些国外杀软没有办法的垃圾及木马非常有效；

Security Essentials 微软免费杀毒软件，正版增值计划之一，安装需要通过 Windows 正版验证即 WGA 验证；

everyThing 我个人用过速度最快的本地文件搜索工具，系统资源占用也是最低的；

Lingoes 灵格斯词霸，免费有大量辞典库可以下载；

JPSKB 极品时刻表，火车公交及飞机等时刻表查询一次下载更新免费方便实用另支持 PPC 等设备；

多媒体应用：

Google Picasa 免费好用的全能看图软件附赠 1GB 网络相册空间；

PhotoStory 微软正版增值软件之一，用来做照片视频简单方便好用，下载需要通过正版 Windows 即 WGA 认证；

Floola 可代替苹果 iTunes 用来向 iPod 设备传输歌曲视频播客及图片等全平台软件；

FastStone Capture 文件小巧功能强大好用的截图工具附带编辑器支持 FTP 上传等功能；

SmoothDraw 超小巧的手绘工具，原生支持各种绘图板数位板压感等；

Instant Demo 一款优秀的屏幕录像工具，可用来录制操作教程等等并可以 flash 格式输出用于在线播放；

Image Optimizer 优秀的图片优化工具比 Adobe Ps Fw 等软件获得更大的压缩率和更好的效果；

QR Code Editor 二维码生成及识别工具，可生成和直接截取识别屏幕及图片上的二维码；

文件及编辑：

NotePad2 替代系统默认记事本的最合适软件功能不多不少非常方便；

Foxit Reader 小巧实用的 PDF 查看工具程序本身不到 10MB 可搭配 Foxit PDF Editor 实现编辑功能；

FileZilla 免费开源的 FTP 解决方案，包括服务器端和客户端；

HexEdit 小巧免费开源好用的 16 进制文件编辑器；

Registry Workshop 多功能高级的注册表编辑器；

PowerISO 和 UltraISO 都是非常棒的光盘镜像 ISO 编辑工具均支持刻录功能；

Resource Hacker 和 eXeScope 都是非常好用的 EXE DLL 资源修改工具；

HASH 一款好用的文件 HASH 工具可用来验证文件的完整性支持 MD5 SHA1 CRC32 等；

Nero MD5 Verifier 德国著名刻录软件 NERO 提供的文件 MD5 校验工具；

系统及开发：

TweakUI 微软自行开发用于方便调整 XP 多项系统设置的瑞士军刀；

Ultimate Windows Tweaker 一位 MVP 开发用于 Vista 及 Win7 的系统快速设置工具与上面的 TweakUI 功能类似；

EVEREST 目前应用最广泛的硬件信息查看工具；

EASEUS Partition Master 免费的无损硬盘分区调整软件；

Boson NetSim 仿真度最好的思科网络设备模拟器；

Norton Ghost 诺顿备份及还原精灵；

Universal Extractor 智能全自动安装程序解包工具；

ScriptExpert 脚本大师用于创建一个鼠标或操作脚本并自动执行；

RegShot 小巧的注册表快照及比较工具；

What Changed 系统快照及比较工具支持注册表和文件快照；

nSpack 北斗程序压缩工具，可用来给其他文件加壳及压缩；

Mobile Assis 掌智手机助手用于 Windows Phone 的数据同步及备份等功能；

互联网开发：

关于互联网开发的一些行业工具我已经在前面 《常用网站设计及开发工具》 里面整理了，这里就不在啰嗦了。

微软 Arc 鼠标具有革命性的设计，兼具台式机全尺寸鼠标的舒适性和笔记本电脑鼠标的便携性，微软 Arc 一改往日微软粗狂的设计理念，独一无二的炫目外观有 黑 红 紫 蓝 绿 等多种颜色，折叠后节省近一半体积。以下是图片和部分特性参数：

1、无线 2.4 GHz 频率 30 英尺约 9 米的无线控制范围；

2、折叠部分使用坚固耐用的金属铰链，可将鼠标折叠为全尺寸的 60% 大小，并在折叠后自动关闭；

3、随包装附赠两节 AAA 即 7 号“劲量”电池；

4、电池状态 LED 指示灯在电量不足时闪烁红光；

5、鼠标滚轮质地手感非常好；

6、微型 USB 接收器无需额外驱动或设置即插即用并可依靠磁力自动“吸附”到鼠标底部；

7、鼠标前端附加的一个功能键需要驱动程序，可自定义功能如启动 Win7 Flip3D 桌面等；

8、符合人体工程学的对称结构适合左右手使用；

9、激光分辨率为 1000 dpi 可满足日常工作或一些更高级要求的定位；

10、最后附上一则视频广告：微软 Arc 鼠标

关于手感：购买之前看过网上相当多的图片和一些网友的评论，感觉唯一的问题可能就是“手感”问题，但拿到 Arc 鼠标使用之后发现虽然手感确实有些尴尬，不如我之前用的罗技 V220 无线激光鼠，却也没有我想象的那么差，毕竟全尺寸与便携性不可能兼得，但还是想要提醒那些注重手感的朋友或游戏玩家还是不要购买这款鼠标。

抵抗干扰：我之前使用的罗技 V220 使用 27MHz 频率会在附近有手机来电或短信的时候受到干扰，而使用 2.4GHz 的微软 Arc 鼠标则不存在这种情况。

左右滚动：微软 Arc 鼠标由于体积的原因，滚轮部分不支持水平滚动打算购买的同学需要注意一下。

是否耗电：另外也看到网上很多人在抱怨 Arc 在使用过程中非常费电甚至用不到一个月的问题，个人在使用随包装附赠的两节劲量用了两个月多一点时间，当然这跟个人使用时间及使用习惯有很大关系，在我之前使用罗技 V220 的时候一节 AA 南孚电池可以用将近半年，推测应该是 2.4GHz 和 1000 dpi 更耗电的原因。

购买贴士：网上看到很多朋友因为贪图便宜买了所谓的 工包 散包 之类的微软 Arc 鼠标，其实就是假冒仿品其质量可想而知，希望朋友们在购买微软品牌硬件的时候务必认准微软认证的销售商，目前淘宝网上销售 Arc 鼠标的一些卖家甚至报价低于 100 元人民币，其产品质量与可信度可想而知了。

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腾讯（Tencent）：注册入口

成立于 1998 年 11 月深圳民营企业，公司在开曼群岛注册，是目前中国最大的互联网综合服务提供商，从腾讯这里几乎可以获取目前几乎所有的互联网服务，注册用户于今年初突破 9 亿其中活跃用户 3.7 亿，公司拥有相关专利技术 400 多项，目前腾讯市值接近 248 亿美元成为世界第三大互联网公司。注册腾讯 QQ 号之后即可马上拥有以下由腾讯提供的各种服务。

腾讯综合门户（www.qq.com）中国最大的综合服务及新闻资讯门户网站。

腾讯即时通讯（im.qq.com）世界上注册用户最多的即时聊天通讯软件兼容各主流平台。

腾讯电子邮箱（mail.qq.com）电子邮局后起之秀没有广告 无限容量 超大附件 等等。

腾讯空间博客（qzone.qq.com）传统的网志系统加上大量新奇特别的装饰挂件注册用户五千万。

腾讯软件中心（pc.qq.com）近二十款自主开发的精品软件如输入法 播放器 游戏大厅 浏览器 等等。

腾讯和悦服务（www.heyyo.com）以低廉的价格与全球电话通讯的网络电话。

腾讯搜搜（www.soso.com）之前由谷歌提供技术驱动现由腾讯自主开发及维护的搜索引擎。

腾讯音乐（music.qq.com）桌面音乐播放器加海量正版音乐库下载在线用户两百万以上。

腾讯校友（xiaoyou.qq.com）于今年全新开放的学校班级校友互动平台包含一些校园特色功能。

腾讯公司也有其他一些非常有意义的服务如：腾讯慈善公益基金等等点击这里了解更多腾讯服务……

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谷歌（Google）：注册入口

成立于 1997 年，谷歌公司负责管理并维护目前世界上规模最大的互联网搜索引擎 Google 通常注册 Gmail 帐号或使用其他邮箱也可以注册谷歌帐号，以下这些特色服务对于互联网高级用户将非常必要。

谷歌搜索引擎（www.google.com）整合全球信息使人人皆可访问并从中受益。

企业应用套件（apps.google.com）为企业提供免费的企业邮箱 站点 日历 通讯录 等等在线应用。

网站管理员工具（webmasters.google.com）详细了解谷歌对你的网站的索引抓取情况并提供优化建议。

谷歌 Adsense 广告联盟（adsense.google.com）通过在您的网站上投放相关的广告来获取收益。

谷歌 AdWords 广告投放（adwords.google.com）快捷简便地制作并向互联网投放广告但按点击付费。

谷歌 Analytics 流量分析（analytics.google.com）免费使用更智能更友好的专业级网络分析功能。

谷歌 Picasa 网络相册（picasa.google.com）全平台修改整理共享图片的在线相册存储综合服务。

谷歌 gDocs 在线文件（docs.google.com）谷歌云计算的典范无需客户端直接在线编辑文档表格演示文稿。

谷歌 CODE 代码托管（code.google.com）谷歌代码为很多项目提供代码托管版本控制等服务。

除上述一些特性服务以外，谷歌也提供诸如：免费电子邮箱（gMail）个人博客（blogger）交友社区（orkut）知识百科（knol）等等服务……

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微软（Microsoft）：注册入口

成立于 1975 年，是目前全世界最大的电脑软件提供商，但这里我们暂时不讨论 Windows 操作系统，而是简单列一下微软 Live 系列服务套件……

微软 Bing 必应搜索引擎（www.bing.com）用于取代之前的 Live Search 于今年 6 月正式发布。

微软 Live 网络平台（home.live.com）聊天 邮箱 交友 日志 照片 等等一站式网络平台。

微软 Live 软件包（download.live.com）包括 聊天 视频处理 相册管理 工具栏 网志撰写 等系列软件。

微软 SkyDrive 网络存储（skydrive.live.com）多达 25GB 免费存储空间并支持外链永久保存。

微软域名管理中心（domains.live.com）使用 LiveMail 为你的域名启用邮件支持及共享工具地址映射等。

当然微软 Live 套件也包含有免费电子邮箱（hotmail）共享网志空间（spaces）网络相册（photos）在线文档处理（OfficeOnLine）等互联网综合服务……

当然这里推荐腾讯的服务较多是因为腾讯是本土公司，而诸如谷歌微软等提供的服务偶尔会因为这些那些的原因出现无法登陆无法访问等情况，相比之下腾讯的服务更符合大众的习惯及口味，另外其他公司有更多优秀的服务并没有列入其中，如谷歌博客视频等等更多优秀的服务因为某些原因国内无法访问，所以这里也就没有做推荐；另外诸如 新浪 网易 雅虎 等国内一线门户网站提供的邮箱和社区等各种服务也是不错的，大家可以多多尝试，找出真正适合自己的。

最后推荐一个唯一需要付费购买的服务就是 域名（domain） 其实就是由网域名称系统（DNS）将一串字母数字和点组成的字串和 IP 地址相互映射的一个分布式数据库，能够使人更方便的访问互联网，而不用去记住能够被机器直接读取的 IP 地址数串。

简单的说，域名系统好比是一本电话薄里面存储了名字到地址的映射，我们可以直接通过拨打 anyLiv.com 这个名字而无需地址号码如（127.0.0.1）就可以直接访问这个网站。而在互联网上让别人知道自己的最好方法就是拥有一个简单、易记、特色的域名。一旦拥有一个顶级域，你可以方便的自由设置其二级域名如：home.anyLiv.com link.anyLiv.com blog.anyLiv.com 等等名称来分别发布自己的个性网站或博客……

关于域名的注册建议到相对法制和顶级的域名注册商如 Godaddy.com 或 Name.com 等切记不可在国内网站注册甚至是查询，他们会抢先注册然后高价卖给你。

记得那是以前在做一个小型产品展示网站时，我将产品描述正文部分放在左边并占据页面 70% 左右的宽度而将右边剩余的 30% 宽度空间给了相关产品列表及边栏广告等元素，在我们看来是再简单不过的页面，新浪这样做、腾讯这样做、包括谷歌也是如此，因为我们了解一个简单的规则，人们的视线习惯由上到下由左到右，我们需要把重要的内容放置于醒目的位置，而我的客户却告诉我，他更习惯也更喜欢将边栏放置于左边。

今天有看到这样一篇文章，作者是谷歌外观设计主管，由腾讯翻译，现将译文摘要如下：

今天，是我在谷歌工作的最后一天。

我在谷歌工作已将近三年，从无到有的组建了一个团队。幸运的是，我招聘了一大批才华横溢的设计师，我们把网站外观设计理念引入谷歌，我所在的团队能够密切合作，我对此引以自豪，并祝愿其他成员今后工作顺意，他们将在今后工作中面临大量挑战，但对我本人而言，却已经是离开谷歌的时候了。

我是否该写下些感受文字？是的，我将在文章第二部分中加以描述。其实我并不是纯粹因为离职而离职，我也不愿意对我离职的理由进行任何掩饰。谷歌市场规模很大，这正是吸引我当初加盟谷歌的重要原因之一。试想一下，我的设计风格能够影响到数亿百万计的用户。然而不幸的是，我工作中却出现了一点小麻烦，我甚至都不愿再提起。

在我本人以首名产品外观设计师加盟谷歌时，公司已创建了 7 年。如果一家公司一直没有招聘到经过古典艺术设计训练的设计师，应该说 7 年是个不短的时间，虽然谷歌此时已经拥有了一大批网站外观设计人员，但这些人员的从业背景多为计算机科学或人机对话技术，而且这些人员在公司的职位都不高。如果一家公司具有决策权的高管并不懂得艺术设计的基本元素，该公司最终将因设计决策而耗尽精力。

只要有人拿出新型设计方案，就会招来大量批评声音。由于管理层有人拿不定主意，其他人也会心生质疑。如此一来，具有艺术设计天资的人也会被无情扼杀。如果一家公司充满了工程师，在高管层拿不定主意时，他们自然会去询问工程师：“这样做行不行？” 而解决问题的方式就是工程师们擅长的：从数据角度入手，使问题解决过程更充满逻辑性。如果设计是否对数据有利？好，那就这样做吧。倘若对数据性能不利？那你们再考虑考虑。数据成了解决问题的唯一标准，使公司设计人员无法发挥自己艺术想像力。

确实如此，如果谷歌内部一个团队无法决定该采用哪种蓝色背景，我们的工程师们就会对41种不同的蓝色进行测试，以确定哪一种性能表现最佳。我最近与（梅耶尔）进行了争执，主要是讨论一个图像的边框究竟应该是 3 或 4 或 5 个像素，却需要我拿出数据并加以证明。我无法在这种环境下正常工作，并对这种微不足道的小事也要加以讨论越来越心生倦意。除谷歌外，世界上还有更多艺术设计的工作需要去做。

对于谷歌以数据为中心的做法，我无法加以指责。我也无法拿出相应数据来证明，他们的做法不利于谷歌市场业绩发展，甚至导致用户量减少。如果真是这样，股东们数十亿美元的投资将受到威胁，再说谷歌用户遍布全球。因此这项工作并不好做，目前公司发展势头很好，其管理层也找到了市场运营的良好策略。在我加盟谷歌时，我希望能够给谷歌贡献一点个人微薄力量。但我进来后却发现，谷歌早就确定了它的发展路线，目前谷歌已是一艘航空母舰，而我只是一只意图推动这艘航空母舰向前的小划艇而已。

能够在谷歌工作，我对此心存感激，我在这儿学到了更多我原先没有想到的东西，我将怀念谷歌的免费午餐和不定期的按摩服务，我将怀念曾来谷歌演讲的作家、政治家和名人，我也会怀念曾有机会试玩正式上市前的各类玩具，最为重要的是，我将怀念那些才华横溢的同事，但我绝不会怀念那种由数据之剑来决生死的设计理念。^_^

有些时候确实是这样，记得在我之前效力的公司里我和我们的设计总监会因为墙上的画该挂在哪个位置而小型讨论一番，原因是 1.60m 的客户和 1.75m 的客户肯定看到的不一样 ^_^ 由此我们回到文章开篇的那个问题，后来我在《设计师决胜商界的十大金科玉律》里面找到了一些启发：“Never engage in an argument or oppose the person who holds your cheque; He/She is probably more concerned about the outcome of your design than yourself. （永不与付款给你的人争论或对抗，他/她 肯定比你更关心设计的结果。）”

当然，如果必须在数据上有所体现的话也许还是有这么一些工具的，你可以试试 谷歌的网站优化工具 该工具提供网站多个版本的对比数据等等，详情可参阅《让您的网站更有的放矢：网页设计的小建议》来自谷歌中文网站管理员博客的一篇文章。

今年4月8日补充一下使用情况：

后来花了大概一个星期多一点的时间把域名也从万恶的 万网 转到了 GoDaddy 下，今天看了一下谷歌网站管理员工具里面的抓取情况，发现 HawkHost 比我之前用的国内的空间稳定的多，而速度也不见得比国内的慢，抓取速度在 350ms 左右上下相差不超过 30ms 相当的稳定，虽然也有可能是国外的谷歌蜘蛛抓取的原因，但至少比之前用的垃圾盘古（100ms-900ms）稳定的多而价格也低的多，具体情况可以参看下面实时图片：

其中为 0 的地方是被关闭的几天更换主机的日期，显而易见，更换主机后搜索引擎的下载速度非常稳定，至于速度个人感觉并没有比以前慢反而快了不少，比起前面的“惊涛骇浪”个人还是比较喜欢后面的小曲线。

HawkHost：http://www.hawkhost.com/

从性能来说，美国的虚拟主机水平远远高于其他国家的，为什么它的价格可以降到如此之低呢？这是因为规模化产生的结果，美国有很多数据中心，拥有上万台服务器，建在沙漠或者地价不高的地方，一个大机房就像水立方那么大，里面全是服务器和各种配套设施，比如空调、电源等等。一个几百台机器的机房是无法和几万台服务器的机房比较成本的，或许这就是国内主机和国外主机的成本差异。