我曾多次推荐优秀的云存储服务提供商 DropBox 在上月底美国旧金山的一场名为 “Startup Lessons Learned” 创业经验分享演讲会上 DropBox CEO DrewHouston 在会议上做了主题演讲分享了 dropbox 的创业历程及经验和收获,以下是当时 DrewHouston 在台上演示的 PPT 演示文稿,我大概翻译了一些重要的内容然后摘录下来,这些经验对于任何一个互联网创业公司来说无疑是不错的参考借鉴和教材,但不幸的是由于众所周知的原因从昨天开始国内的用户已经无缘这款非常优秀的互联网服务……
Dropbox Startup Lessons Learned
产品定位
方便的跨平台跨计算机同步、分享、备份文件(目前已支持的平台和操作系统有:Windows、MacOS、Linux、iPhone iTouch iPad、Android 等等)
盈利模式
免费用户拥有 2GB 空间并可通过完成入门向导和邀请朋友加入最多达到 10.25GB 空间;付费用户可通过按月或按年支付 9.99 到 199.00 美元获得 50GB 到 100GB 的空间。
以上是对于 dropbox 的一些基本介绍,下面的内容摘自 DropBox CEO DrewHouston PPT 演示文稿,我做了些简单的翻译仓促望大家见谅。
一些背景
运营 18 个月用户数量有零达到几百万;没有投入广告花费;有无数的竞争对手;用户必须下载安装客户端;公司由技术工程师组成所以缺乏销售和运营经验。
项目启动
在没有完全烂掉之前尽快的启动项目,因为已经有大量的云存储公司,后面是 Drew 和风险投资 VC 的一段对话 VC:“这里有上百万家云存储公司启动!” Drew:“那您都用哪些?” VC:“不用” … ^_^
创建一个万无一失的 可伸缩的 跨平台的云存储非常困难,这是来自竞争对手的支持论坛:“我所有的文档和表格被变成了零字节文件”
我们在 Hacker News 发布的一个三分钟演示获得了很多高质量的反馈信息,用一个简单明了的首页获得了用户的注意力和用户邮箱,我们在 digg 上的测试版演示视频得到了 12000 个赞,由此一天之内排队测试用户从五千增长到七万五。
最大的风险是做没有人用的东西,不能启动虽然痛苦但不学习将会致命,不必真正实现尽快给用户体验来获得真实反馈,直接和客户交流了解他们需要什么。
真正考验
于 2008 年 9 月正式面向公共开放开始真正的考验,我们的市场计划:在 TC50 大会启动,购买了一些关键字广告,还有雇佣一个公关公司或市场副总裁。
我们尝试付费搜索:聘请昂贵的搜索专家,找出关键词并优化首页,给付费搜索过来的用户隐藏免费用户入口替换为限时免费体验帐号,一直持续到 2009 年,结果是新增付费用户成本为 233-388 美元但我们定价为 99 美元失败!
得到教训
问题:多数关键词单价被抬的很高,长尾效果很差,隐藏免费选项也靠不住想法很烂,会员模式和展示赞助广告都不行,还有就是经济学不靠谱! ^_^
但我们依然做的很好:推出七个月用户达到一百万,并被大众喜欢。
学到什么
压力使你得用传统的方法但原则依然要保持优先,幸运的是我们全力在做简单的产品并能让用户喜欢,我们日以继夜的工作并雇佣我们所知道的最聪明的人才,保持重要的事情始终是重要的事情,市场化的产品可以弥补管理的不足。
大多被忽视的事情:雇佣非工程师,运用公关手段,截至时间 开发进程 教条,拥有一个真正的网站,商业合作开发,更多的功能。
十四个月
付费关键词不是问题:没有人生来就知道优盘电子邮箱等等,同样人们不会主动寻找我们所做的产品,展示广告引导页面也没什么效果,搜索只能是寻找需求而不是创造需求。
典型用户:从朋友或各处听说了 dropbox 服务,但我并不需要这类服务,确实真的好用,然后非常高兴的告诉朋友。
市场理论:已经存在的市场,重新划分市场,新的市场,对某一种市场有效但对其他市场则会失效。
新的战略
为用户提供可以更好展示我们的工具,通过邀请的双方都可以获得利益受 PayPal 的注册五美元启发,病毒式营销,页面设计上的优化,在分析上拥有大量投入,仅 2010 年 4 月共有 280 万次邀请。
结果是:在 2008 年 9 月:注册用户十万,在 2010 年 1 月:注册用户四百万,更多来自病毒营销其中 35% 来自朋友邀请 20% 来自共享目录,项目启动至今至今用户月增值率在 15% – 20% 之间。
结束演示
早学习 勤学习,最佳实践不总是最佳,了解你的市场模式并知道如何满足你的用户。有任何问题可以 @drewhouston 来向 Drew 提问。
其实我个人还觉得 dropbox 有很多其他地方也可以为我们所参考:就如 Drew 所说搜索只能是寻找需求而不能创造需求,所以为用户提供 VoteBox 投票服务让用户来投票选择下一步该开发什么功能;还有就是专心的做自己的本职服务并提供更开放的 API 为其他应用如 QuickOffice 等提供云存储支持,如果是换做苹果公司我想没有这个魄力吧。 ^_^
至于为什麽要屏蔽 dropbox 让我很是不能理解,包括之前的 xMarks 还有 BlackRa1n 这些都让我们很不理解,如此优秀的云存储服务在国内不能使用,也难怪 月光博客 如此淡定的人物都非常愤怒了!后面推荐几篇来自月光博客的评论文章:
做为一个专业技术人员,有些事情我本不想提,我们惹不起,还躲不起吗?但事实证明我错了,它就像一个恶魔一样渗入到了你所有的工作和生活当中,它就在你周围,无所不在,干扰和妨碍你正常的工作、学习和生活,逃避是毫无意义的,因为我们实际上已经无路可逃,只能眼睁睁地看着工作和生活中最好用的工具都一个接一个无法使用,却无能为力,唯一的出路可能就是出国,用自己的脚来投票,离开这个国家,如果大家有条件的话,从现在开始就准备着离开这个令人窒息的铁笼子吧,像Google那样离开中国,只有这样,你才能自由的访问任何一个网站,把所有精力都放在自己的专业上,不必担心自己心爱的工具哪天是否会无法访问。
dropbox 无法访问:http://www.williamlong.info/archives/2173.html
纪念 dropbox 君:http://www.williamlong.info/archives/2174.html